Veillez à la satisfaction de vos clients à l'aide d'outils de gestion de la boîte de réception et d'engagement
Gérez vos messages privés sans stress en réunissant au même endroit tous les réseaux sociaux. Cerise sur le gâteau, avec les outils d'engagement de Hootsuite, vous ne passerez à côté d'aucune mention et interagirez plus efficacement avec vos clients.
Une boîte de réception unifiée pour les médias sociaux, sans stress
Passez à la boîte de réception universelle Hootsuite pour ne plus manquer le moindre message. Consultez tous vos messages publics et privés au même endroit, pour tous les réseaux.
Assurez-vous la satisfaction de vos clients en leur répondant rapidement
N'ignorez plus vos abonnés et fournissez-leur les meilleures informations à chaque interaction, même si le temps vous manque. Configurez des réponses automatiques aux questions fréquentes pour avoir la certitude que chaque message est exact et fidèle à votre marque.
Optimisez votre temps et votre efficacité
Attribuez des messages à vos collègues pour simplifier votre workflow au sein d'une boîte de réception partagée très simple d'utilisation. Faites le ménage avec des fonctions de suppression par lot et des filtres avancés qui vous aideront à traiter rapidement vos messages.
Dopez l'engagement et participez aux conversations
Répondez aux commentaires publics avec les flux, amortissez l'impact des avis négatifs et incluez votre marque dans les conversations qui vous intéressent. Participez aux conversations publiques pour vous positionner comme une référence dans votre secteur.
Prenez la tête de votre secteur
Ne manquez aucune tendance : configurez des flux pour suivre les mentions et rester à l'écoute des conversations sur votre marque, votre secteur ou des sujets qui vous intéressent. Découvrez de quoi parlent les internautes et parlez-en sur vos propres fils pour stimuler l'engagement.
Retrouvez vos clients sur les réseaux qu'ils utilisent
Simplifiez les réponses et participez aux conversations se déroulant sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn.
Gestion de la boîte de réception Facebook
Gérez vos messages Facebook simplement et efficacement. Ne vous laissez pas submerger par les messages privés, les commentaires publics, les réponses et les publications des visiteurs de votre Page Facebook.
Gestion de la boîte de réception Instagram
Gérez vos messages Instagram pour ne jamais manquer une occasion d'échanger avec un utilisateur du réseau. Traitez vos messages privés, réponses et commentaires publics, et mentions en story.
Gestion de la boîte de réception Twitter
Gérez vos messages privés envoyés sur Twitter avec ceux de Facebook, Instagram et LinkedIn. En bonus, vous pouvez suivre vos mentions Twitter et participer aux threads qui vous intéressent.
Gestion de la boîte de réception LinkedIn
Gérez vos conversations LinkedIn, y compris les réponses et les commentaires publiés sur votre page LinkedIn, ainsi que les publications de vos pages Vitrine.
Votre outil tout-en-un de gestion des médias sociaux
Créez et publiez du contenu sur plusieurs réseaux depuis un seul et même endroit. Impressionnez votre public et développez rapidement votre communauté avec notre générateur de hashtags, l'intégration de Canva et bien d'autres avantages.
Mesurez et analysez votre performance sur tous les médias sociaux depuis un seul et même endroit. Renforcez l'engagement, impressionnez votre patron et tenez vos concurrents à distance.
Suivez les conversations liées à votre marque, votre secteur et vos concurrents grâce aux meilleurs outils de social listening du marché. Protégez l'image de votre marque et ne manquez aucune tendance.
Créez et gérez facilement des campagnes publicitaires en parallèle de votre contenu organique. Engrangez des clients et étendez votre portée à l'aide de rapports et recommandations limpides.
Questions fréquentes
Les flux Hootsuite sont des fils de médias sociaux sur mesure qui vous permettent de mettre au jour de nouvelles possibilités d'engagement et de suivre vos activités sur l'ensemble de vos comptes. Vous pouvez par exemple configurer des flux pour suivre vos propres publications, mais aussi celles d'autres acteurs de votre secteur.
Depuis la fenêtre des flux, vous pouvez suivre les mentions, répondre aux commentaires publics et repartager du contenu pertinent directement. Vous n'avez donc plus besoin de passer d'un réseau à l'autre ni de perdre un temps fou à faire vos recherches une par une : tout ce dont vous avez besoin se trouve dans votre tableau de bord Hootsuite.
Vous pouvez configurer des flux afin de garder l'œil sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok et YouTube. Nous vous recommandons de configurer un flux pour chaque réseau afin de ne manquer aucune possibilité d'interaction, même la plus inattendue.
Hootsuite Inbox est une boîte de réception intelligente, pensée pour les médias sociaux. Elle réunit dans une même interface messages privés et messages publics. Vous pouvez l'utiliser pour engager des conversations, attribuer des messages à des collègues et éviter de vous retrouver avec une liste sans fin de messages chaque fois que vous ouvrez une application de médias sociaux.
Hootsuite Inbox prend actuellement en charge Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn.
La plupart des conversations resteront accessibles depuis votre Hootsuite Inbox pendant six semaines. Une exception toutefois : les conversations LinkedIn, qui disparaissent après deux semaines d'inactivité.
Chaque profil de médias sociaux lié à Hootsuite Inbox peut réunir jusqu'à 10 conversations publiques et 10 000 conversations privées. Une fois cette limite atteinte, les conversations les plus anciennes sont supprimées d'Inbox.
Charmez vos clients sans plus attendre
Repensez votre boîte de réception pour les médias sociaux avec Hootsuite. Gagnez du temps, dopez l'engagement et éliminez la concurrence avec le meilleur gestionnaire de boîtes de réception.
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