Un logiciel de marketing hôtelier qui transforme les informations sur les clients en réservations

Hootsuite, qui repose sur l'IA de Talkwalker, surveille toutes les principales plateformes d'avis et de réservation dans le secteur de l'hôtellerie, y compris Tripadvisor, Booking.com, OpenTable, Airbnb, Expedia, Yelp, Google Reviews et Hotels.com. Cela permet aux marques de recueillir les avis complets des clients et de comparer les performances sur les plateformes les plus importantes pour les voyageurs.

En plus des plateformes d'avis et de réservation, Hootsuite permet aux hôtels et aux marques d'hôtellerie de suivre les mentions de marques sur un large éventail de canaux numériques, y compris les médias sociaux, les forums, les sites d'actualité et les blogs. Cette large capacité de surveillance garantit que les marques capturent l'ensemble des conversations des clients et le sentiment du public, et pas seulement celles limitées aux sites d'avis formels. 

En parallèle, Hootsuite permet aux marques de garder une longueur d'avance en surveillant les forums de voyage (comme Reddit, FlyerTalk ou TripAdvisor) ainsi que les médias du secteur, afin d'identifier rapidement les tendances émergentes, les évolutions clés et les potentiels problèmes de relations publiques. La surveillance des blogs et des publications en ligne aide également les marques à découvrir des témoignages de clients détaillés, des avis d'experts et une couverture médiatique susceptibles d'influencer la réputation et les décisions de réservation.

Hootsuite, qui repose sur l'IA de Talkwalker, analyse les avis des clients, identifie les thèmes récurrents dans les commentaires et détecte les tendances émergentes dans les préférences des clients. Cela permet aux marques d'hôtellerie de résoudre rapidement les problèmes de service, d'améliorer les équipements et d'adapter les offres afin de dépasser les attentes des clients.

En analysant l'engagement, le sentiment et les performances du contenu, vous pouvez créer un marketing des médias sociaux qui résonne auprès de vos clients, favorise les réservations et renforce la fidélité à la marque.

Oui, Hootsuite fournit des alertes en temps réel pour les pics de sentiment négatif ou d'activité inhabituelle sur les médias sociaux et les sites d'avis. Ce système d'alerte précoce permet aux marques de l'hôtellerie de réagir rapidement, de coordonner leurs communications et de protéger leur réputation en cas de crise.

Tout à fait. Hootsuite, qui repose sur l'IA de Talkwalker, suit les conversations et les avis dans plusieurs langues, ce qui en fait la solution idéale pour les marques de l'hôtellerie internationales qui ont besoin de surveiller les avis de leurs clients et la réputation de leur marque sur divers marchés.

Oui ! Hootsuite est conçu pour faciliter le marketing sur les médias sociaux pour les hôtels de toutes tailles. Avec Hootsuite, vous pouvez planifier, créer et programmer des publications sur toutes les principales plateformes, trouver les meilleurs moments pour publier en fonction des données de performance, et interagir directement avec les clients grâce à une boîte de réception unifiée.

Vous bénéficiez également d'analyses de performance pour mesurer l'engagement, la portée et le sentiment, afin d'affiner votre stratégie de contenu au fil du temps. Et lorsqu'il est associé à l'IA de Talkwalker, vous pouvez mieux comprendre ce qui intéresse les clients, ce qui vous permet de créer du contenu qui trouve un écho et qui favorise les réservations. Découvrez instantanément les sujets tendance, les hashtags populaires et les formats de contenu performants pour créer des publications et des campagnes engageantes et pertinentes qui résonnent auprès de votre public cible.

Hootsuite facilite également la création et la gestion du contenu à grande échelle. Avec OwlyGPT, les équipes peuvent rapidement générer des légendes fidèles à la marque, des idées de publications et même des images, vous aidant à rester actifs et pertinents sans épuiser les ressources.