Gestion sécurisée et conforme des médias sociaux à l'usage du gouvernement

Oui. Hootsuite est livré avec des outils pour vous aider à rester conforme et à respecter la politique gouvernementale en matière de médias sociaux tout en fournissant des services et en restant engagé dans votre communauté.

Les agences gouvernementales ont le devoir de protéger la vie privée du public, de conserver des registres appropriés et de respecter certaines normes sur les médias sociaux. Hootsuite est agréé par FedRAMP et dispose d'une authentification à deux facteurs pour garantir la sécurité et la documentation des informations.

Grâce à des structures de gouvernance sécurisées et personnalisables intégrées, Hootsuite garantit que vous et les membres de votre équipe ne publiez jamais de contenu risqué. Chaque publication sera examinée et approuvée par les personnes compétentes au sein de votre organisation avant sa mise en ligne.

Hootsuite Enterprise offre aux équipes des administrations une plateforme sécurisée tout-en-un pour gérer, surveiller et mesurer leur présence sociale. 

Avec OwlyGPT, vous pouvez instantanément générer des légendes, des hashtags et des images conformes et fidèles à la marque pour remplir votre calendrier de contenu plus rapidement. Ensuite, utilisez la programmation intelligente pour planifier des publications sur plusieurs départements et plateformes, et mettez la publication en pause en un clic pendant les crises ou les événements majeurs. Hootsuite vous indique même précisément quand publier pour obtenir le meilleur engagement sur les médias sociaux.

Restez informé grâce à social listening et à l'analyse des tendances, qui vous aident à détecter la désinformation, le sentiment des citoyens et les tendances du secteur public sur les médias sociaux, les actualités et les blogs. 

Gérez tous les messages entrants depuis une boîte de réception unifiée avec répondeurs automatiques, réponses enregistrées et détection de la langue pour réduire les temps de réponse. Vous pouvez ensuite mesurer l'impact de vos actions grâce à des tableaux de bord personnalisés et des rapports partageables qui vous permettent de démontrer facilement la valeur de vos efforts sur les réseaux sociaux à la direction.

Tout à fait. L'engagement et l'information du public font partie des principaux avantages des médias sociaux pour les organismes publics, et Hootsuite peut vous aider à y parvenir.

OwlyGPT, notre rédacteur de sous-titres et générateur d'images alimenté par l'IA, est un excellent outil pour générer des idées de contenu pour votre service. OwlyGPT n'est pas comme les autres GPT. Il utilise la technologie de social listening de pointe de Talkwalker pour rechercher sur le web des conversations en temps réel. Il sait donc exactement ce qui est tendance sur les médias sociaux en ce moment.

Ainsi, vous ne manquerez jamais une tendance ni une occasion d'interagir avec votre public au bon moment.

Tout à fait. Nous comprenons que les organisations ont une obligation éthique et légale de créer des expériences numériques accessibles à tous, y compris à ceux qui utilisent des technologies d'assistance. C'est pourquoi nous avons élaboré un plan pluriannuel pour optimiser notre accessibilité interne et aider nos clients à faire de même.

Nous nous sommes associés à des leaders dans le domaine de l'accessibilité numérique pour auditer nos produits et notre site web afin de nous assurer qu'ils respectent les Web Content Accessibility Guidelines (lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web, (WCAG)) et pour disposer de trois modèles volontaires d'accessibilité des produits (VPAT). Ces VPAT prouvent notre conformité aux normes 508 révisées du U.S. Access Board en matière d'accessibilité des technologies de l'information.

En outre, sur la plateforme Hootsuite, les utilisateurs peuvent facilement ajouter un texte alternatif aux images afin de les rendre plus accessibles aux personnes utilisant des lecteurs d'écran et d'autres technologies. La plateforme Hootsuite prend actuellement en charge le texte alternatif pour Twitter, Facebook et LinkedIn.

Oui. Hootsuite dispose de trois modèles d'accessibilité volontaire aux produits (VPAT), qui démontrent la conformité aux normes 508 révisées de l'U.S. Access Board pour l'accessibilité des technologies de l'information. 

Actuellement, nous détenons des VPAT dans cinq domaines : la plateforme Hootsuite, le site web, le blog, l'application iOS et l'application Android. Consultez nos VPAT ici.

Avec une configuration entièrement personnalisable, Hootsuite aide les agences à automatiser les approbations, à gérer les messages des citoyens depuis une seule boîte de réception, et à maintenir le contrôle sur chaque publication. Les flux de travail intégrés garantissent que les personnes compétentes examinent le contenu avant qu'il ne soit mis en ligne, tandis que les répondeurs automatiques, les réponses enregistrées et la détection de la langue garantissent des temps de réponse rapides et cohérents.