IA Hootsuite : l'IA la plus puissante au monde en matière de renseignements sur les médias sociaux

Hootsuite, qui repose sur TalkwalkerAI, aide les équipes à transformer les données issues des médias sociaux en résultats commerciaux concrets dans divers cas d'utilisation :

• Agent Yeti (IA agentique) : posez une question complexe en langage simple et obtenez une réponse entièrement sourcée en quelques minutes, avec des insights, des visualisations et des prochaines étapes recommandées. Pas de booléens. Aucun tableau de bord. Pas de goulot d'étranglement au niveau de l'équipe chargée des données.

• OwlyGPT (assistant d'IA sur les médias sociaux) : le premier assistant IA sur les médias sociaux formé sur les conversations sur les médias en temps réel, et non sur des blogs obsolètes ou Wikipédia. Repérez les tendances, rédigez des publications fidèles à la marque et élaborez des stratégies qui reflètent réellement ce dont votre public parle aujourd'hui.

• Social listening basé sur l'IA : la plus grande couverture du marché en matière de social listening basé sur l'IA. Suivez et comprenez chaque conversation sur votre marque, vos concurrents et votre secteur en temps réel.

• Surveillance de la marque et gestion de la réputation par l'IA : classé parmi les meilleurs outils disponibles de surveillance de la marque basé sur l'IA. Détectez les crises tôt, identifiez les pages frauduleuses, repérez la désinformation et protégez votre part de voix grâce aux alertes de gestion de la réputation par l'IA qui se déclenchent dès qu'un changement survient.

• Reconnaissance d'images et de vidéos par IA : trouvez chaque mention visuelle de votre marque (logos, produits, scènes et objets) avec 30 000 modèles prédéfinis. Les meilleurs outils de veille de la notoriété de marque ne se contentent pas d'analyser le texte, c'est également le cas du nôtre.

• Chatbot d'IA générative : votre agent d'assistance de première ligne 24 h/24 et 7 j/7. Répondez aux nombreuses questions des clients sur votre site web, Messenger, Instagram, X, et WhatsApp, fidèle à la marque, adapté au contexte et avec un transfert humain fluide via Inbox 2.0.

• Réponses intelligentes basées sur l'IA : suggestions de réponses adaptées au contexte qui analysent les sentiments, le contenu et les intentions. Répondre à chaque commentaire, mention et message public plus rapidement, de manière plus cohérente et fidèle à la marque.

• Classificateurs et automatisations basés sur l'IA : remplacez les booléens complexes par des instructions en anglais simple. Catégorisez, étiquetez, acheminez ou résolvez automatiquement les messages entrants, en filtrant les bruits et en ne faisant ressortir que ceux qui nécessitent une attention humaine.

• Analyse des médias sociaux par l'IA : cartes d'informations générées par l'IA, détection des anomalies, prédiction des tendances et rapports automatisés. Le « pourquoi » derrière chaque indicateur évalué, expliqué et prêt à être partagé avec votre supérieur.

Les meilleurs outils d'IA combinent l'écoute, l'analyse, la publication et l'automatisation. Hootsuite, qui repose sur TalkwalkerAI, inclut toutes ces capacités dans une seule plateforme.

Voici quelques raisons pour lesquelles Hootsuite propose la meilleure IA de social listening :

• Traitement du langage naturel avec une précision de 90 % dans l'analyse de sentiment (y compris le sarcasme et l'ironie)

• Détection des émotions, incluant la joie, la colère, la surprise, et plus encore

• Reconnaissance d'images et de vidéos avec plus de 30 000 modèles visuels prédéfinis

• Détection des anomalies pour signaler instantanément les moments viraux et les risques de relations publiques

• Prédiction des tendances qui met en évidence les sujets émergents, les hashtags et les conversations

• 13 mois de données historiques pour le benchmarking des performances au fil du temps

Oui. Le suivi des marques pour les résultats d'IA est plus important que jamais, car la recherche par IA et les réponses générées par les LLM remodèlent la manière dont les consommateurs découvrent les marques. Hootsuite AI surveille le contenu sur les médias sociaux, les forums, les critiques et les actualités qui influencent les réponses générées par l'IA, ce qui en fait l'un des meilleurs outils de suivi de la visibilité des marques pour la recherche basé sur l'IA. Vous pouvez suivre la part de voix, le cadrage narratif et le sentiment à travers les sources que les LLM et les moteurs de recherche IA utilisent.

OwlyGPT (anciennement OwlyWriter AI) est l'assistant de médias sociaux alimenté par l'IA de Hootsuite. Il est conçu pour aider les équipes à créer du contenu, à découvrir des tendances et à élaborer des stratégies plus intelligentes adaptées aux médias sociaux grâce aux données en temps réel.

Contrairement aux outils de rédaction IA traditionnels, OwlyGPT est connecté aux conversations en direct sur les médias sociaux, ce qui lui permet de générer des idées de publications pertinentes, de rédiger du contenu fidèle à la marque et de faire émerger des insights basées sur ce dont votre public parle en ce moment même. Il aide les spécialistes du marketing à accélérer leur travail, à rester pertinents culturellement et à transformer les insights issues des médias sociaux en contenu très performant.

Voici quelques actions que vous pouvez effectuer avec OwlyGPT :

• Générer des publications et des légendes fidèles à la marque sur les médias sociaux

• Trouver des idées de contenu basées sur les tendances en temps réel

• Identifier les sujets émergents et les conversations dans votre secteur

• Résumer les insights issus des médias sociaux en conclusions claires et pertinentes

• Rédiger des concepts de campagne complets et des calendriers de contenu

• Réécrire et optimiser le contenu existant pour différentes plateformes

• Suggérer des hashtags et des stratégies d'engagement

• Créer des réponses aux commentaires et aux messages des clients

• Analyser le sentiment du public et mettre en lumière les thèmes principaux

• Transformer les insights en rapports, en synthèses ou en mises à jour destinées aux dirigeants

• Aider à planifier les calendriers de publication en fonction du comportement du public

• Adapter le message à différents publics, régions ou tonalités

Blue Silk™ AI est le moteur d'intelligence derrière Hootsuite, qui repose sur TalkwalkerAI. Il utilise des techniques avancées de machine learning, de traitement du langage naturel et de vision par ordinateur pour analyser des milliards de conversations sur les médias sociaux, les actualités, les blogs, les forums, etc. En transformant d'énormes quantités de données non structurées en insights claires et en temps réel, Blue Silk™ AI aide les marques à comprendre leur public, à surveiller leur réputation et à prendre des décisions plus rapides et plus éclairées.

Ce qui distingue Blue Silk™ AI, c'est sa capacité à aller au-delà des analyses superficielles. Il ne se contente pas de vous dire ce qui se passe. Cela vous aide à comprendre pourquoi cela se produit et quoi faire ensuite. Qu'il s'agisse de prédire les tendances et de détecter le sentiment, ou de découvrir des mentions cachées de marques dans les images et les vidéos, Blue Silk™ AI fournit aux équipes l'intelligence nécessaire pour rester en avance dans un paysage numérique en constante évolution.

Avec Blue Silk™ AI, vous pouvez :

• Analyser des milliards de conversations en temps réel pour découvrir des insights exploitables

• Prédire les tendances futures, les indicateurs clés de performance et les volumes de conversation jusqu'à 90 jours à l'avance

• Détecter les logos de marque et les produits dans les images, vidéos, memes et GIF

• Transcrire et analyser le contenu audio et vidéo avec l'IA de reconnaissance vocale

• Comprenez les sentiments et les émotions en 192 langues et en 7 catégories d'émotions

• Identifiez tôt les sujets émergents, les anomalies et les crises potentielles

• Regrouper les conversations en thèmes significatifs grâce à l'IA sémantique

• Filtrer les spams, les bots et le contenu non pertinent pour des insights plus clairs et plus précis

• Activer des alertes automatisées, des insights et des rapports sur toute la plateforme

• Accélérer la prise de décisions grâce à des informations en temps réel pilotées par l'IA

Yeti Agent est un outil d'intelligence artificielle intégré à la plateforme Talkwalker qui aide les équipes à découvrir et à analyser des insights et à agir en fonction de celles-ci, à grande échelle et en temps réel.

Yeti Agent peut scanner vos données de manière indépendante, détecter des tendances ou des problèmes importants, et les transformer en informations claires et prêtes à l'emploi, sans que vous ayez à intervenir à chaque étape.

Yeti Agent utilise le jeu de données de Talkwalker, qui comprend plus de 150 millions de sites web, plus de 200 sites d'évaluation et plus de 30 réseaux sociaux. Vous pouvez également connecter vos propres sources de données personnalisées pour obtenir des insights spécifiques à vos objectifs, à vos clients et à votre marque.

Oui. L'IA de Hootsuite gère le service client de bout en bout à travers trois capacités :

• Chatbot d'IA générative : un agent de première ligne 24 h/24 7 j/7 qui répond aux questions à fort volume sur votre site web, Messenger, Instagram, X et WhatsApp. Fidèle à la marque, formé sur votre centre de connaissances approuvé et n'utilise jamais vos données pour entraîner des modèles externes.

• Inbox 2.0 : transfert fluide de bot à humain avec des règles d'escalade prédéfinies. Les agents reçoivent des réponses intelligentes basées sur l'IA (suggestions de réponses adaptées au contexte) et des classificateurs IA qui taguent et acheminent automatiquement les messages en utilisant des invites en anglais simple sans booléens.

• Gestion des avis : surveillance en temps réel sur plus de 200 sites d'avis et plus de 150 millions de sources dans 187 langues. L'analyse du sentiment signale instantanément les avis négatifs, la détection d'anomalies détecte les pics de plaintes tôt, et les briefs d'action rédigés par l'IA recommandent les prochaines étapes.

Le résultat est des temps de réponse plus rapides, des réponses cohérentes et fidèles à la marque, et votre équipe libérée pour les conversations de grande valeur qui comptent.