IA de Hootsuite: la IA más potente del mundo para la inteligencia social

Hootsuite, con la tecnología de TalkwalkerAI, ayuda a los equipos a convertir datos sociales en resultados empresariales reales en múltiples casos de uso:

• Yeti Agent (agente de IA): Haz una pregunta compleja en un lenguaje sencillo y obtén una respuesta completamente documentada en cuestión de minutos, con información, visualizaciones y recomendaciones para los pasos siguientes. No hay booleanos. No hay paneles de control. No hay cuellos de botella en el equipo de datos.

• OwlyGPT (asistente de IA social): El primer asistente de IA social entrenado en conversaciones sociales en tiempo real, no en blogs desactualizados o en la Wikipedia. Descubre tendencias, redacta publicaciones de acuerdo con los valores de la marca y crea estrategias que reflejen realmente lo que tu audiencia está comentando hoy.

• Escucha social con IA: La cobertura de escucha social basada en la IA más amplia del mercado. Rastrea y entiende cada conversación sobre tu marca, tus competidores y tu sector en tiempo real.

• Monitorización de marca y gestión de la reputación basada en la IA: Está clasificada como una de las mejores herramientas disponibles de monitoreo de marca con IA. Detecta cuanto antes las crisis, identifica páginas fraudulentas, descubre información errónea y protege la cuota de voz con alertas de gestión de la reputación basada en la IA que se activan en el momento en que cambia algo.

• Reconocimiento de imágenes y vídeos por IA: Encuentra cada referencia visual de tu marca (logotipos, productos, escenas y objetos) con más de 30 000 modelos predefinidos. Las mejores herramientas de monitoreo de visibilidad de marca ven algo más que texto; lo mismo ocurre con nuestra herramienta.

• Chatbot de IA generativa: Tu agente de soporte directo 24/7. Responde al gran volumen de preguntas de los clientes en tu sitio web, Messenger, Instagram, X y WhatsApp, siempre de acuerdo con los valores de la marca, teniendo en cuenta el contexto y mediante un intercambio humano fluido a través de Inbox 2.0.

• Respuestas inteligentes con IA: Sugerencias de respuesta que tienen en cuenta el contexto y que analizan el sentimiento, el contenido y la intención. Responde a cada comentario, mención y mensaje público de forma más rápida, coherente y de acuerdo con los valores de la marca.

• Clasificadores de IA y automatizaciones: Reemplaza los complejos operadores booleanos con una serie de indicaciones en un inglés sencillo. Clasifica, etiqueta, redirige o resuelve automáticamente los mensajes entrantes, filtrando lo superfluo y poniendo de relieve solo lo que requiere atención humana.

• Análisis de redes sociales con IA: Tarjetas de información generadas por IA, detección de anomalías, predicción de tendencias e informes automatizados. El porqué de cada métrica, comparado, explicado y listo para compartir con tu superior.

Las mejores herramientas de IA combinan escucha, análisis, publicación y automatización. Hootsuite, con la tecnología de TalkwalkerAI, incluye todas estas características en una sola plataforma.

Estas son algunas de las razones por las que Hootsuite ofrece la mejor IA de escucha social:

• Procesamiento del lenguaje natural con un 90 % de precisión en torno al sentimiento (incluida la captación del sarcasmo y la ironía)

• Detección de emociones, incluyendo alegría, ira, sorpresa y más

• Reconocimiento de imágenes y vídeos con más de 30 000 modelos visuales predefinidos

• Detección de anomalías para identificar instantáneamente momentos virales y riesgos de relaciones públicas

• Predicción de tendencias que pone de relieve temas emergentes, hashtags y conversaciones

• 13 meses de datos históricos para la evaluación comparativa del rendimiento a lo largo del tiempo

Sí. El monitoreo de marcas para resultados con IA ahora es más importante que nunca, pues las búsquedas por IA y las respuestas generadas por LLM están reconfigurando el modo en que los consumidores descubren marcas. La IA de Hootsuite monitorea contenido de redes sociales, foros, reseñas y noticias que influye en respuestas generadas por IA, lo que la convierte en una de las mejores herramientas para monitorear la visibilidad de marcas en búsquedas por IA. te permite rastrear la cuota de voz, el marco narrativo y el sentimiento en las fuentes que utilizan los LLM y los motores de búsqueda por IA.

OwlyGPT, anteriormente OwlyWriter AI, es el asistente para redes sociales impulsado por IA de Hootsuite. Está diseñado para ayudar a los equipos a crear contenido, descubrir tendencias y desarrollar estrategias sociales más inteligentes utilizando datos en tiempo real.

A diferencia de las herramientas tradicionales de escritura con IA, OwlyGPT se conecta a conversaciones en directo en las redes sociales, por lo que puede generar ideas relevantes para publicaciones, redactar contenido de acuerdo con los valores de la marca y extraer información basada en lo que tu audiencia está comentando en este mismo momento. Ayuda a los profesionales del marketing a actuar con más rapidez, mantener la relevancia a nivel cultural y convertir los social insights en contenido de alto rendimiento.

Estas son algunas cosas que puedes hacer con OwlyGPT:

• Genera publicaciones y pies de foto de acuerdo con los valores de la marca para las redes sociales

• Haz una lluvia de ideas de contenido basadas en tendencias en tiempo real

• Identifica temas y conversaciones emergentes en tu sector

• Resume los social insights en conclusiones claras y accionables

• Redacta conceptos completos de campañas y calendarios de contenido

• Reescribe y optimiza tu contenido para diferentes plataformas

• Sugerir hashtags y estrategias de interacción

• Crea respuestas a comentarios y mensajes de clientes

• Analiza el sentimiento de tu audiencia y destaca los temas clave

• Convierte la información en informes, resúmenes o actualizaciones para el personal directivo

• Ayuda a planificar las programaciones de publicación según el comportamiento de tu audiencia

• Adapta el mensaje para diferentes audiencias, regiones o tonos

Blue Silk™ AI es el motor de inteligencia que hay detrás de Hootsuite, con la tecnología de TalkwalkerAI. Utiliza aprendizaje automático avanzado, procesamiento del lenguaje natural y visión computarizada para analizar miles de millones de conversaciones procedentes de redes sociales, noticias, blogs, foros y mucho más. Al convertir grandes cantidades de datos no estructurados en información clara y en tiempo real, Blue Silk™ AI ayuda a las marcas a comprender a su audiencia, monitorear su reputación y tomar decisiones más documentadas con mayor rapidez.

Lo que diferencia a Blue Silk™ AI es su capacidad para ir más allá de los análisis superficiales. No solo te dice lo que está pasando, sino que te ayuda a entender por qué ocurre y qué hacer a continuación. Desde predecir tendencias y detectar sentimientos hasta descubrir menciones ocultas de marcas en imágenes y vídeos, Blue Silk™ AI proporciona a los equipos la inteligencia que necesitan para mantenerse a la vanguardia en un panorama digital en constante evolución.

Con Blue Silk™ AI, puedes:

• Analiza miles de millones de conversaciones en tiempo real para descubrir ideas accionables

• Predice tendencias futuras, indicadores clave de rendimiento y volúmenes de conversación con una anticipación de hasta 90 días

• Detecta logotipos de marcas y productos en imágenes, vídeos, memes y GIF

• Transcribe y analiza el contenido de audio y vídeo con la IA de conversión de voz a texto

• Entiende los sentimientos y las emociones en 192 idiomas y 7 categorías emocionales

• Identifica pronto los temas emergentes, las anomalías y las posibles crisis

• Agrupa las conversaciones en temas significativos mediante la IA semántica

• Filtra el spam, los bots y el contenido irrelevante para obtener estadísticas más limpias y precisas

• Potencia las alertas automatizadas, las ideas y los informes en toda la plataforma

• Toma decisiones más rápido con inteligencia en tiempo real impulsada por la IA

Yeti Agent es una herramienta de agente basada en IA dentro de la plataforma Talkwalker que ayuda a los equipos a descubrir, analizar y actuar a partir de la información, a gran escala y en tiempo real.

Yeti Agent puede analizar tus datos de forma independiente, detectar tendencias o problemas importantes y convertirlos en información clara y lista para usar, sin que tengas que intervenir en cada paso.

Yeti Agent utiliza el conjunto de datos líder del sector de Talkwalker, que incluye más de 150 millones de sitios web, más de 200 sitios de reseñas y más de 30 redes sociales. También puedes conectar tus propias fuentes de datos personalizadas para obtener información específica sobre tus objetivos, tus clientes y tu marca.

Sí. La IA de Hootsuite gestiona el servicio de atención al cliente de principio a fin a través de tres funciones:

• Chatbot de IA generativa: Un agente de soporte directo 24/7 que responde a un gran volumen de preguntas en tu sitio web, Messenger, Instagram, X y WhatsApp. Sigue los valores de la marca, se basa en tu centro de conocimientos aprobados y no utiliza nunca tus datos para entrenar modelos externos.

• Inbox 2.0: Intercambio fluido de bot a asistente humano según unas reglas de escalamiento predefinidas. Los agentes obtienen respuestas inteligentes de IA (sugerencias de respuesta que tienen en cuenta el contexto) y clasificadores de IA que etiquetan y enrutan automáticamente los mensajes a través de una serie de indicaciones en un inglés sencillo sin operadores booleanos.

• Gestión de reseñas: Monitorización en tiempo real en más de 200 sitios de reseñas y más de 150 millones de fuentes en 187 idiomas. El análisis de sentimiento pone de relieve las reseñas negativas al instante, la detección de anomalías identifica enseguida los picos de quejas y los informes de acción redactados con IA recomiendan los siguientes pasos.

Como resultado te beneficiarás de unos periodos de respuesta más cortos, unas respuestas coherentes de acuerdo con los valores de la marca y un equipo que podrá dedicarse a conversaciones importantes y de alto valor.