Software de marketing para hostelería que convierte la información de los huéspedes en reservas

Hootsuite, con la tecnología de Talkwalker AI, monitorea las principales plataformas de reseñas y reservas de hostelería, incluidas Tripadvisor, Booking.com, OpenTable, Airbnb, Expedia, Yelp, Google Reviews y Hotels.com. De esta forma, se garantiza que las marcas reciban comentarios exhaustivos de los clientes para poder comparar el rendimiento entre las plataformas que más importan a los viajeros.

Además de las plataformas de reseñas y reservas, Hootsuite facilita a hoteles y marcas de hostelería el rastreo de menciones de marca a través de una amplia variedad de canales digitales, que incluyen redes sociales, foros, sitios de noticias y blogs. Gracias a esta amplia capacidad de monitoreo, las marcas pueden captar todo el espectro de las conversaciones y el sentimiento del público, sin tener limitarse únicamente a los sitios de reseñas formales. 

Adicionalmente, la cobertura que ofrece Hootsuite sobre foros de viajes (como los subreddits de viajes de Reddit, FlyerTalk y los foros de Tripadvisor) y fuentes de noticias del sector permite a las marcas mantenerse informadas sobre temas emergentes, novedades en el sector y posibles problemas de relaciones públicas. El monitoreo de blogs y de publicaciones en línea también ayuda a las marcas a descubrir historias detalladas de clientes, reseñas de expertos y cobertura de medios que pueden influir en la reputación y en las decisiones de reserva.

Hootsuite, con la tecnología de IA de Talkwalker AI, analiza el sentimiento de los clientes, identifica temas recurrentes en las reseñas y detecta tendencias emergentes en las preferencias de los huéspedes. Esto permite a las marcas de hostelería abordar rápidamente los problemas de atención al cliente, mejorar los servicios y adaptar las ofertas para superar las expectativas de la clientela.

El análisis de la interacción, el sentimiento y el rendimiento del contenido te ayuda a crear campañas de marketing en las redes sociales que conecten con los clientes, impulsen las reservas y refuercen la fidelidad de marca.

Sí, Hootsuite proporciona alertas en tiempo real sobre picos de sentimiento negativo o actividad inusual en redes sociales y sitios de reseñas. Este sistema de alerta temprana permite a las marcas del sector hotelero responder con rapidez, coordinar las comunicaciones y proteger su reputación durante las crisis.

Por supuesto. Hootsuite, con la tecnologia de IA de Talkwalker, rastrea conversaciones y reseñas en varios idiomas, lo que la convierte en una solución ideal para marcas de hostelería internacionales que necesitan monitorear los comentarios de clientes y la reputación de la marca en distintos mercados.

¡Por supuesto! Hootsuite está diseñado para ayudar a hoteles de todos los tamaños con el marketing en las redes sociales. Hootsuite te permite planificar, crear y programar publicaciones en las principales plataformas, encontrar los mejores momentos para publicar en función de los datos de rendimiento e interactuar directamente con los clientes a través de una bandeja de entrada unificada.

También podrás obtener análisis de rendimiento para medir la interacción, el alcance y el sentimiento, para que puedas perfeccionar tu estrategia de contenido con el paso del tiempo. Y, cuando se combina con la IA de Talkwalker, te ofrece una visión más profunda de lo que verdaderamente importa a los clientes, lo que te ayudará a crear contenido atractivo para generar reservas. Descubre al instante temas de tendencia, hashtags populares y formatos de contenido de alto rendimiento para crear publicaciones y campañas ingeniosas y relevantes que consigan atraer a tu audiencia objetivo.

Hootsuite también facilita la creación y la gestión de contenido a gran escala. Gracias a OwlyGPT, los equipos pueden generar muy rápidamente pies de foto de acuerdo con los valores de la marca, ideas para publicaciones e incluso imágenes, lo que les ayuda a mantenerse activos y relevantes sin agotar los recursos.