Convierte tus feeds en información sobre la que puedas actuar con la escucha social
Descubre lo que la gente dice sobre tu marca, tus competidores y tu sector. Por no hablar de lo que piensa, siente y quiere tu audiencia.
Hootsuite está listo para adquirir Talkwalker, el líder de la industria en escucha social e inteligencia del consumidor
Coge la plataforma de gestión de redes sociales número 1, añádele la escucha de redes sociales de última generación y obtendrás el primer motor de rendimiento de redes sociales del mundo.
Descubre lo que quieren tus clientes
Configura las columnas para supervisar las menciones, las palabras clave y los hashtags y escucha lo que la gente dice sobre ti. Utiliza los datos valiosos que obtengas para desarrollar una estrategia que dé prioridad al cliente e impulse las ventas.
Haz que te vean
Aumenta tus seguidores configurando columnas que te permitan participar en conversaciones relevantes en todas tus redes sociales. Responde, guarda y haz Me gusta a los comentarios públicos para reforzar tu marca como líder del sector.
Protege tu marca
Configura los feeds para identificar y responder rápidamente a los comentarios negativos. Protege tu reputación abordando las inquietudes de los clientes directamente desde el panel de control de Hootsuite. Ahorra tiempo y dinero y, al mismo tiempo, mantén contentos a los clientes.
Cada plan de Hootsuite incluye herramientas intuitivas de supervisión de marca.
También admitimos una variedad de integraciones.
Talkwalker
Instala la integración de Talkwalker para añadir una escucha social avanzada a tu panel de control. Supervisa blogs, foros, vídeos, noticias, redes sociales y más.
Columnas de Hootsuite
Todos los planes de Hootsuite incluyen columnas para supervisar las menciones, las palabras clave y los hashtags. Participa en conversaciones relevantes en las redes sociales.
ReviewTrackers
Supervisa y responde a las reseñas en docenas de sitios de reseñas populares con la integración de ReviewTrackers para Hootsuite.
Digimind
Instala la integración de Digimind para controlar tus datos de escucha social e inteligencia de mercado de Digimind directamente desde el panel de control de Hootsuite.
Reddit
Escucha las conversaciones, sigue los subreddits y busca en Reddit con la integración de Reddit para Hootsuite.
Perfil de Empresa de Google
Responde y supervisa las reseñas en Perfil de Empresa de Google directamente desde Hootsuite. Responde a las preguntas de los clientes, publica actualizaciones de la empresa y más.
Tu herramienta integral de gestión de redes sociales
Crea y publica contenido en varias redes desde un solo lugar. Deslumbra a tu audiencia y crece rápido con un generador de hashtags, la integración con Canva y mucho más.
Supervisa y gestiona todos tus mensajes y menciones en las redes sociales desde una sola pestaña. Ahorra tiempo y ten a tus clientes contentos gracias a respuestas de mensajes guardadas y otras funciones.
Mide y analiza tu rendimiento en todos los canales de redes sociales en un solo lugar. Aumenta la interacción, impresiona a tu jefe y saca ventaja a la competencia.
Crea y gestiona fácilmente campañas publicitarias junto con tu contenido orgánico. Consigue más clientes y amplía tu alcance con informes transparentes y recomendaciones.
Preguntas frecuentes
La escucha social es la práctica que permite rastrear las menciones, reseñas y conversaciones relevantes de la marca en Internet. Con las herramientas de escucha social adecuadas, puedes escuchar cuando la gente habla de tu marca o producto en las redes sociales, blogs, foros, sitios web de reseñas, vídeos y más. Puedes usar lo que descubres para medir la popularidad de tu marca, la percepción del público y los deseos de los clientes.
La supervisión de las redes sociales mejora la promoción por parte de los clientes ya que te ofrece una visión entre bastidores de sus deseos. Identifica los problemas más comunes de tu audiencia, las funciones o los productos que más desean y qué es lo que les impide realizar conversiones. Con esta información, puedes crear un producto mejor y más centrado en el cliente.
Las herramientas de escucha social rastrean cuándo se menciona una marca en Internet. Recopilan datos de las redes sociales, blogs, foros y sitios de reseñas y los muestran en un solo feed. Esto proporciona una descripción general de las métricas, como la frecuencia con la que las personas mencionan tu marca y lo que piensan al respecto.
Todas las cuentas de Hootsuite incluyen herramientas básicas de escucha social. Usa tu plan Professional, Team, Business o Enterprise para configurar feeds personalizados (columnas) que te avisen cada vez que alguien menciona tu marca, nombre de usuario o los hashtags y palabras clave que especifiques.
¿Necesitas herramientas más avanzadas de supervisión de redes sociales? Añade Hootsuite Insights y obtén informes detallados de análisis de escucha en redes sociales con la tecnología de Brandwatch. También puedes integrar tus herramientas de escucha social existentes en el panel de control de Hootsuite para que todo esté en un solo lugar.
Una buena herramienta de escucha social detecta menciones de tu marca o palabras clave específicas en Internet. Piensa en ello como tu propio equipo personal de espías que vigila todos los sitios web para informar de la información relevante. Cada vez que alguien hable de tu empresa o de los términos que especifiques, tu monitor de redes sociales lo captará y te lo mostrará en una columna.
La escucha social te ayuda a tomar decisiones mejor fundadas sobre tu marca, producto y estrategia. Demuestra cómo ciertos contenidos conectan con tu audiencia, mide tu rendimiento en comparación con el de la competencia e identifica dónde invertir más tiempo y recursos. Con la escucha social podrás evitar las críticas negativas y reducir el riesgo de que te excluyan.
No te pierdas ni una mención
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