Ofrece una atención al cliente aún mejor con Hootsuite y Salesforce
Todos tus mensajes, en un mismo sitio. Hootsuite Social Customer Care conecta tus interacciones sociales con Salesforce. Eso se traduce en clientes más felices, menor carga de trabajo y un mayor impacto empresarial con cada interacción.
¿Sabías que las principales marcas de Fortune 1000 usan Hootsuite?
Deleita a tus clientes con más contexto
Boost satisfaction by seeing customer interaction history across social channels plus preferences, sentiment, and more — all in Salesforce.
Simplify with streamlined workflows
Agents can directly reply to customer inquiries from social right in Salesforce, improving workflows and collaboration between social and customer care teams.
Ahorra tiempo con la automatización avanzada
Lighten your team’s workload and respond faster with automated case routing, the industry’s top-rated AI chatbot, and efficiency tools.
Clientes más contentos. Carga de trabajo más ligera. Mayor impacto.
Resuelve las consultas de los clientes más rápido, mantén tu bandeja de entrada más ordenada y descubre cómo todo esto impulsa un mayor impacto en el negocio con la integración de Hootsuite Salesforce.
Comparte fácilmente datos entre equipos
Con las herramientas de CRM de Hootsuite, los equipos de redes sociales pueden compartir automáticamente las consultas recibidas a través de las redes sociales con el soporte al cliente. De esa manera, pueden ver instantáneamente los datos sociales clave y los historiales de interacción sin tener que salir de Salesforce.
Gestiona las interacciones con los clientes en un solo lugar
Visualiza las consultas de clientes en múltiples canales sociales y responde con funciones de automatización dentro de una única herramienta de servicio al cliente en redes sociales. Además, refuerza el cumplimiento de datos y seguridad eliminando la necesidad de múltiples herramientas inconexas.
Entiende mejor a tus clientes
Desarrolla perfiles de clientes más detallados enriqueciendo la información de Salesforce con datos de redes sociales y mensajes, porque cuanto mejor conozcas a tus clientes, mejor podrás satisfacer sus necesidades.
Configúrate e intégrate rápidamente
A diferencia de otros sistemas de atención al cliente en las redes sociales, la atención al cliente social de Hootsuite no requiere una formación ni configuración exhaustiva. Se integra sin problemas en las herramientas que tu equipo ya conoce y utiliza, ofreciendo un tiempo de obtención de valor más rápido.
¿Por qué Hootsuite?
The industry’s best chatbot
Hootsuite’s generative AI chatbot provides contextual responses and generates replies from your pre-approved FAQs to ensure accuracy.
Easy setup and quicker time-to-value
Get your team set up faster and start seeing results right away. Hootsuite’s easy setup and user-friendly dashboard makes onboarding a breeze.
Automatización avanzada e IA
Save time, shorten response times, and reduce your team’s workload with advanced automations and out-of-the-box AI tools.
Optimiza tus mensajes, publicaciones y el seguimiento del rendimiento en las redes sociales.
Ahorra a tu equipo 3000 horas este año con Hootsuite Enterprise, la herramienta de gestión de redes sociales n.º 1 para empresas como la tuya.
Ve exactamente cuánto valor estás obteniendo de las redes sociales con informes personalizados, compara el rendimiento con tus competidores y sigue tu ROI.
Programar o publicar en todas tus redes sociales con solo unos clics. Consulta el momento perfecto para publicar según tu red o tu objetivo. Además, utiliza nuestro escritor de IA integrado para crear pies de foto para cada red.
Supervisa palabras clave, menciones y hashtags para estar siempre al día de lo que la gente dice sobre tu marca, tus competidores y tu sector.
Ayuda a tu equipo a trabajar mejor juntos, en la sala y en el organigrama. Aprueba, edita y empodera con flujos de trabajo de aprobación e informes de productividad. Asegúrate de que cada publicación cumple los requisitos, esté de acuerdo con los valores de la marca y esté aprobada.
Usando Hootsuite, seguimos un protocolo coherente de atención social para todas las marcas hoteleras de Meliá y directrices específicas para los hoteles que estandarizan la manera en que respondemos a nuestros usuarios. Es más eficiente para las empresas y, por supuesto, ofrece un mejor servicio a los usuarios.
Descubre cómo funciona exactamente Hootsuite Social Customer Care para tu negocio
Obtén acceso inmediato a los equipos de atención al cliente a información valiosa
Empieza a reducir la carga de trabajo de tu equipo de inmediato con la automatización y la inteligencia artificial
Minimiza los esfuerzos de formación e impulsa la productividad del equipo con una sola herramienta
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