Bieten Sie noch besseren Kundenservice mit Hootsuite und Salesforce
Alle Ihre Nachrichten an einem Ort. Hootsuite Social Customer Care verknüpft Ihre sozialen Interaktionen mit Salesforce. Das bedeutet zufriedenere Kunden, einen reduzierten Arbeitsaufwand und einen größeren geschäftlichen Einfluss bei jeder Interaktion.
Wussten Sie, dass führende Fortune 1000-Marken Hootsuite verwenden?
Delight customers with more context
Boost satisfaction by seeing customer interaction history across social channels plus preferences, sentiment, and more — all in Salesforce.
Vereinfachen Sie mit optimierten Arbeitsabläufen
Agents can directly reply to customer inquiries from social right in Salesforce, improving workflows and collaboration between social and customer care teams.
Save time with advanced automation
Lighten your team’s workload and respond faster with automated case routing, the industry’s top-rated AI chatbot, and efficiency tools.
Glücklichere Kunden. Geringere Arbeitsbelastung. Größere Wirkung.
Lösen Sie Kundenanfragen schneller, halten Sie Ihren Posteingang aufgeräumter und sehen Sie, wie all dies mit der Hootsuite Salesforce-Integration zu einem größeren Geschäftserfolg beiträgt.
Einfacher Datenaustausch zwischen Teams
Mit den CRM-Tools von Hootsuite können Social-Media-Teams Anfragen, die über soziale Medien eingehen, automatisch an den Kundensupport weiterleiten. Auf diese Weise können Sie wichtige soziale Daten und Interaktionsverläufe sofort einsehen, ohne Salesforce verlassen zu müssen.
Verwalten Sie Kundeninteraktionen an einem Ort
Betrachten Sie Kundenanfragen über mehrere Social-Media-Kanäle hinweg und antworten Sie mit Automatisierungsfunktionen innerhalb eines einzigen Social-Media-Kundenservice-Tools. Darüber hinaus stärken Sie die Daten- und Sicherheits-Compliance, indem Sie den Bedarf an mehreren unzusammenhängenden Tools beseitigen.
Verstehen Sie Ihre Kunden besser
Develop more detailed customer profiles by enriching Salesforce customer information with social and messaging data — ’cause the more you know your customers, the better you can serve their needs.
Schnelle Einrichtung und Integration
Im Gegensatz zu anderen Social-Media-Kundenservice-Systemen erfordert Hootsuite Social Customer Care keine umfangreiche Schulung oder Einrichtung. Es fügt sich nahtlos in die Tools ein, die Ihr Team bereits kennt und verwendet, und bietet eine schnellere Wertschöpfung.
Warum Hootsuite?
Der beste Chatbot der Branche
Hootsuite’s generative AI chatbot provides contextual responses and generates replies from your pre-approved FAQs to ensure accuracy.
Easy setup and quicker time-to-value
Get your team set up faster and start seeing results right away. Hootsuite’s easy setup and user-friendly dashboard makes onboarding a breeze.
Advanced automation and AI
Save time, shorten response times, and reduce your team’s workload with advanced automations and out-of-the-box AI tools.
Optimieren Sie Messaging, Beiträge und Leistungsüberwachung in Social Media
Sparen Sie Ihrem Team dieses Jahr 3.000 Stunden mit Hootsuite Enterprise – dem führenden Social-Media-Management-Tool für Unternehmen wie Ihres.
Sehen Sie genau, wie viel Wert Sie mit Social Media erzielen, erstellen Sie angepasste Berichte, vergleichen Sie die Leistung mit der Ihrer Wettbewerber und verfolgen Sie Ihre Rendite.
Planen oder veröffentlichen Sie Inhalte mit wenigen Klicks in allen Ihren sozialen Netzwerken. Ermitteln Sie den perfekten Zeitpunkt zum Posten basierend auf Ihrem Netzwerk oder Ziel. Verwenden Sie außerdem unseren integrierten KI-Writer, um Bildunterschriften für jedes Netzwerk zu verfassen.
Monitor keywords, mentions, and hashtags so you’re always up to date about what people are saying about your brand, competitors and industry.
Ermöglichen Sie Ihrem Team eine bessere Zusammenarbeit, sowohl innerhalb eines Büros als auch unternehmensübergreifend. Profitieren Sie von Workflows für einfaches Freigeben und Bearbeiten und stärken Sie Ihr Team mit Produktivitätsberichten. Gewährleisten Sie, dass jeder Beitrag den Richtlinien entspricht, markenkonform ist und freigegeben wurde.
Mithilfe von Hootsuite … befolgen wir ein einheitliches Social-Care-Protokoll für alle Hotelmarken von Meliá sowie spezifische Richtlinien für Hotels, die die Art und Weise standardisieren, wie wir unseren Nutzern antworten. Es ist effizienter für das Unternehmen, und es bietet den Benutzern natürlich einen besseren Service.
Sehen Sie genau, wie Hootsuite Social Customer Care für Ihr Unternehmen funktioniert
Verschaffen Sie kundenorientierten Teams sofortigen Zugriff auf wertvolle Einblicke
Beginnen Sie sofort die Arbeitsbelastung Ihres Teams zu reduzieren mit Automatisierung und KI
Minimieren Sie den Schulungsaufwand und steigern Sie die Produktivität des Teams mit einem einzigen Tool
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