Atención al cliente en las redes sociales
5 pasos para mejorar tu marca con la atención al cliente en redes sociales
¿Tu empresa afirma que tus «clientes son lo primero»? Perfecto. Es lo que deben hacer.
Pero muchas empresas afirman lo mismo, y entre decirlo y convertirse en una marca centrada en el cliente son cosas distintas. Para ayudarte a poner en práctica lo que predicas, hemos reunido cinco consejos de atención al cliente en redes sociales.
Ofrecer una atención al cliente de primera clase tiene que ser una parte fundamental de tu estrategia de marketing. Después de invertir en el tiempo y los gastos de adquirir nuevos clientes, es vital invertir en tu estrategia de atención al cliente para fortalecer tus relaciones con ellos y mantenerlos leales durante los próximos años.
Lo que aprenderás:
- How to deliver great service on the channels your customers prefer
- How to support your customers at every step of their journey
- How to use messaging data and insights to create value across your organization
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