Social-Media-Kundenservice

Street view image of a Julius Baer store location

Case Studies

A private banking group opens up on social

a photograph is being helped by his assistant to take photos of refugees

Case Studies

Witness Change turns to social to change the global narrative about refugees

Case Studies

How Stocksy’s fixing stock media

Case Studies

How a pitch-perfect social media approach grew an orchestra’s social following by 82%

Case Studies

Wie ein Traditionsunternehmen für Pekannuss-Konfekt aus den 1930er Jahren auf TikTok für Aufsehen sorgt

Stuckey's begann 1937 als bescheidener Straßenstand in den Nebenstraßen Georgias und entwickelte sich in den 1960er Jahren zur ersten Einzelhandelskette am Straßenrand in den USA

U-haul graphic of a woman unloading a moving truck with a box.

Case Studies

U-Haul moves to Hootsuite and Brandwatch for Social Marketing and Customer Care

U-Haul is the leading do-it-yourself moving equipment and storage rental company in North America, with a network of more than 23,000 locations across all 50 US states and 10 Canadian provinces...

Case Studies

IAG Supports Employees with Powerful Social Media Tools and Engaging Content

The insurance leader arms reps with social media technology, content, and training to engage broker audiences in an authentic way

Strategy & Tactics

Social Media Strategy Guide

An 8-step guide to developing your social media presence

Case Studies

How Hootsuite Boosts Reach, Recruiting, and Revenue with Employee Advocacy

Ja, Hootsuite hat die beste Plattform für Mitarbeiter als Markenbotschafter geschaffen. Nein, wir selbst setzten sie nicht optimal ein. Und so haben wir das Problem behoben.

An aerial view of Regional Municipality of Wood Buffalo with a lake in the foreground

Case Studies

How the Regional Municipality of Wood Buffalo leans on social to drive community engagement

The municipality uses social to keep the communities it serves connected, with the information and services they need

Digital Trends 2022 Q3 Update

Bleiben Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus mit unseren neuesten Top-Takeaways und aktuellen wichtigen Infos auf einen Blick – oder scrollen Sie nach unten zum vollständigen Report.

Strategy & Tactics

Facebook Messenger for Customer Care

Set your customer teams up for success with Facebook Messenger for social customer care

Strategy & Tactics

WhatsApp for Customer Care Whitepaper

Schaffen Sie nahtlose Kundenerlebnisse mit der WhatsApp Business API und Sparkcentral by Hootsuite

four girls standing on a balcony blowing bubbles with the city skyline in the background

Case Studies

How a Social Media Makeover Helped a Small Business Drive a 108% Increase in Sales

Apricotton, winners of Hootsuite’s Social Media Makeover for Small Businesses, sparked rapid growth with customized content, paid ads, and smart analytics.

Case Studies

How Eurpac Increased its Social Media Followers by 47%

With a fresh approach focused on engagement, the company brings a centuries-old institution—the commissary—into the digital age

An aerial view of the Greater City of Bendigo

City of Greater Bendigo Case Study

a city street with people riding bicycles and buildings in the background

How SPIE Engineered a Better Social Media Strategy

Building photo of Bayes Business School showing a black and white photo of a building with a clock tower

Case Studies

Bayes City, University of London Fallstudie Ressourcen Verzeichnis Informationen

The London-based, internationally-focused business school used Talkwalker insights to inform new updates and correct misinformation

Digital Trends 2022 Q2 Update

Bleiben Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus mit unseren neuesten Top-Takeaways und aktuellen wichtigen Infos auf einen Blick – oder scrollen Sie nach unten zum vollständigen Report.

Warum Ihr Versicherungsunternehmen eine WhatsApp-Strategie braucht

Wie Versicherer mit Social Messaging für eine begeisternde Customer Experience sorgen können

Social-Media-Kundenservice in Perfektion

5 Marken, die mit Social Messaging herausragende Kundenerlebnisse bereitstellen

So lösen Sie die 4 häufigsten Herausforderungen im Kundenservice mit Social Messaging

Machen Sie Ihren Kunden (und Ihrem Kundenservice-Team) das Leben leicht

Sparkcentral im Digital Commerce Vendor Guide von Gartner

Erfahren Sie mehr über die Zukunft des digitalen Handels, den Aufbau von Digital-Commerce-Ecosystems und differenzierten Customer-Experience-Strategien.

Vorschaubild Social-Media-Kundenbetreuung 496X315

Strategy & Tactics

Social-Media-Kundenservice

Fünf Schritte, mit denen Sie Ihre Marke durch Social-Media-Kundenservice stärken

Starten Sie Ihre Employee-Advocacy-Initiative

Wie Sie ein branchenführendes Advocacy-Programm einführen und pflegen

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Warum Unternehmen auf Employee Advocacy setzen sollten

Wie Hootsuite Amplify beim Markenaufbau unterstützt, Leads generiert und Ihre Social-Media-Initiativen über das Marketing hinaus erweitert.

Trends2021 Resource Image Card 451X286Px

Setzen Sie die Trends 2021 mit Hootsuite in die Praxis um

Ganz gleich, welche Social Media-Ziele Sie sich für 2021 gesetzt haben – Sie brauchen die richtigen Tools, um sie zu erreichen. Entdecken Sie, wie Sie mit Hootsuite von diesen Trends profitieren.

Social Media Trends 2021 Report

Basierend auf den Daten von über 11.100 Befragten sowie ausführlichen Interviews mit Top-Experten von Agenturen, Marken und Social-Media-Plattformen beleuchtet unser globaler Report die wichtigsten Trends im Bereich Social Media.

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Social Selling im modernen B2B-Vertriebsprozess

Wie führende B2B-Anbieter Social Media nutzen, um potenzielle Kunden zu entdecken, mit diesen in Kontakt zu treten, sie zu verstehen und die Beziehungen zu ihnen zu pflegen

Case Studies

How a Retail Experience Leader Went Digital

Ein Social Selling-Fahrplan für Finanzdienstleister

Bauen Sie ein Social Selling-Programm auf, das Ihren Umsatz steigert – mit Beratern, die für Engagement sorgen, und garantierter Compliance.

Nachhaltige Social Media-Verbindungen aufbauen – eine Anleitung

Wie Sie sinnvolle Verbindungen und langfristige Kundenbeziehungen in den sozialen Medien aufbauen

Den Wandel wagen

Umschwung auf digitale und soziale Kommunikation in Krisenzeiten

Was Kunden wirklich von Ihrer Social Marke erwarten

Ein bisschen Vertrauen, ein bisschen Liebe und jede Menge Komfort

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Umsatz mit Social Media erwirtschaften

Wie Sie Marketingverantwortliche durch Umsatzwachstum überzeugen

Digital in 2019: Analyse für die DACH- Region

Zahlen, Daten, Fakten, Trends für Ihren Marketing-Plan

Leitfaden Employee Advocacy: Mitarbeiter als Markenbotschafter aktivieren

Wie Sie ein erfolgreiches Programm für Mitarbeiter als Markenbotschafter planen, starten und ausbauen

5 Hootsuite Features, die Sie (vielleicht) noch nicht kennen

Als flexible Plattform für Social Media Management bietet Ihnen Hootsuite eine umfassende Palette von Tools, die weit über die Angebote anderer Anbieter hinausführen.

Die social C-Suite in Deutschland.

Alles was Sie zum Thema rund um social Executives in Deutschland wissen sollten.

Social C-Suite Report—Q1 | 2019

Die Top Ten der Social Executives

Social C-Suite Report—Q1 | 2019

Die Top Ten der Social Executives

Erfahren Sie, wie Deutschland digital für 2019 aufgestellt ist!

Setzen Sie Ihre Social Media-Strategie 2019 auf das richtige Gleis: Laden Sie sich jetzt unseren Digital-Report für Deutschland herunter—und sichern Sie sich auch gleich den Report zum weltweiten Stand der Digitalisierung.

Social Media Trends Toolkit 2019

Lernen Sie die Social Media-Trends kennen und erfahren Sie, wie sich diese in Ihre Social Media-Strategie integrieren lassen.

Report Social Media Trends 2019

Anhand von Daten aus der Befragung von über 3.000 Kunden, Interviews mit Branchenanalysten und intensiver Forschungsarbeit, zeigt dieser Report auf, in welche Richtung sich die sozialen Medien entwickeln.

Prognose 2019: Wohin die Social Media-Netzwerke steuern

Wer erfolgreich sein will, muss wissen, wohin sich die Social Media-Netzwerke bewegen. Erfahren Sie in diesem Report, wie sich die aktuellen Trends auf die Zukunft einzelner Netzwerke auswirken.

Bereiten Sie Ihre Strategie für 2019 vor

Mitarbeiter als Markenbotschafter einsetzen: Lernen Sie von Searchmetrics

Hootsuite Checkliste: Das perfekte LinkedIn-Profil für Führungskräfte

Sichtbarkeit schafft Chancen! Warum sich die Präsenz auf LinkedIn für Führungskräfte bezahlt macht und wie Sie diese realisieren

Case Studies

Mapfre creates a united social media strategy to deliver a consistent brand voice across channels

Hootsuite Social Media-Barometer Toolkit

So nutzen Unternehmen weltweit die sozialen Medien

Mitarbeiter als Markenbotschafter aktivieren

Eine Win-Win-Situation

Erreichen Sie Ihren #SocialMediaVorsatz für 2019

In 8 Schritten zur effektiven Social Media-Strategie

Social Media Strategy Guide Emea 2016 Holiday

Leitfaden Social Media-Strategie

Von A bis Z: So entwickeln Sie Ihre Social Media-Strategie

Social Media-Toolkit

Strategie, Umsetzung, Analyse

Fallstudie Searchmetrics

Nachhaltige Markenbildung und 20% mehr Reichweite: Wie Searchmetrics Mitarbeiter als Markenbotschafter einsetzt

De Instagram Images Cms Preview Card Image

Instagram Toolkit für Unternehmen

In wenigen Schritten zur Instagram Strategie

Wie das Fin-Tech-Unternehmen SIX seine Kunden vor Social Media-Bedrohungen schützt

Mit Automatisierung von Sicherheitsfunktionen zu mehr Social Media-Security

2018 Globale Social Media-Trends für Finanzdienstleister

Der Hootsuite Report für Finanzdienstleister behandelt die wichtigsten internationalen Branchentrends. Wir zeigen auf, wie Unternehmen aus der Finanzbranche Social Media-Kanäle heute nutzen, um ihren Umsatz zu steigern, die operativen Kosten zu senken und digitale Risiken zu minimieren.

Social Media Trends 2018

Erfahren Sie, wohin die sozialen Netzwerke 2018 steuern

Social Media Trends 2018

Erfahren Sie, wohin die sozialen Netzwerke 2018 steuern

Social Roi Pitch Package Resource Library

Altimeter: Mehr als nur ROI

Über den geschäftlichen Nutzen von Social Media

Social Media Trends Toolkit 2018

Mit diesen sechs Ressourcen bringen Sie Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs

Erreichen Sie Ihren #SocialMediaVorsatz für 2019

Die hohe Kunst des Social Media-ROI

Mythos Social Media-ROI?

Ein kurzer Leitfaden für Marketingverantwortliche

Leitfaden: Social Media-Werbung

Wie Sie in 5 einfachen Schritten den ROI Ihrer Social Media-Werbekampagnen errechnen

AdEspresso and Hootsuite: Social Ads Toolkit

Maximize return on your social advertising with AdEspresso and Hootsuite

Wie Sie Social Media-Follower für Ihr Unternehmen gewinnen

Drei international renommierte Social Media-Experten verraten ihre Tools, Taktiken und Techniken

Warum Fujitsu auf Social Selling setzt, um B2B-Kunden über die gesamte Customer Journey zu begleiten

84 % der Einkäufer im mittleren und Top-Management nutzen die sozialen Medien für B2B-Kaufentscheidungen.

Markenschutz in den sozialen Medien—Toolkit

Schützen Sie Ihre Marke vor Social Media-Gefahren

Markenschutz in den sozialen Medien—Toolkit

Schützen Sie Ihre Marke vor Social Media-Gefahren

Schützen Sie Ihre Marke in den sozialen Medien

Die sechs größten Social Media-Katastrophen für Marken und wie Sie sie verhindern

Der Social Media-ROI

So belegen Sie, ob Ihre Social Media-Aktivitäten sich rentieren.

Forrester: Das Digital Maturity Model 5.0

Wissen Sie, wie Ihre Social Media- und Digital Marketing-Aktivitäten im Vergleich zu denen Ihrer Wettbewerber abschneiden?

Talkwalker: Social Media für Finanzdienstleister

Wie Sie Social Media nutzen können, um Ihre Marke zu schützen, Einblicke in Ihre Zielgruppe zu erhalten und Ihren Kundenservice zu verbessern.

Social Selling: So entwickeln Sie einen Aktionsplan

So können Vermarkter ihren Vertriebsteams zum Erfolg verhelfen

Social Selling

Der ultimative Leitfaden für Vermarkter

Social Selling

Der ultimative Leitfaden für Vermarkter

Website Thumbnail 451X286 Webinar Social Ads

Social Media-Werbung für Einsteiger

Social Media-Werbung für Unternehmen

Barmenia Case Study

Die Barmenia setzt auf Social Media, um Ihren Kunden einen besseren und schnelleren Service zu bieten.

Social Media Trend-Report für den Finanzsektor

Erfahren Sie alles über die aktuellen Branchentrends und sehen Sie, wie global aktive Banken, Marken aus dem Finanzsektor und Versicherungsunternehmen ihre Reichweite erhöhen und den Umsatz steigern.

Der Social Media-ROI

So belegen Sie, ob Ihre Social Media-Aktivitäten sich rentieren.

Leadgenerierung mit Social Media

Ein praktischer Leitfaden zur Verbesserung des ROI

Globale Social Media-Trends 2017—ein eBook für Marketers

Unser neues eBook informiert Sie über die fünf wesentlichen Social Media-Trends für 2017—untermauert durch Branchenreports, weltweite Daten und Experteninterviews.

Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen

So erforschen Sie Ihr Social Media-Publikum

Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen

So erforschen Sie Ihr Social Media-Publikum

Social Media 2017

Strategiepapier

Strategy & Tactics

Leitfaden Social Media-Video Strategie

5 Schritte, um Videos zu entwickeln, die Eindruck machen

Youtube And Hootsuite A Quick Start Guide

YouTube und Hootsuite

Ein Leitfaden für Schnelleinsteiger

Facebook und Hootsuite

Ein Leitfaden für Schnelleinsteiger

Facebook Best Practices

Die 3 Content-Arten, die am besten ankommen

9 Social Media Guidelines For Wealth Management Firms

9 Social Media-Richtlinien für Vermögensverwaltungen

Die wesentlichen Schritte zum Schutz Ihrer Social Media-Assets

Influencer Marketing 101

In 3 Schritten zur erfolgreichen Influencer-Kampagne

Social Media-Strategie Template

Sie wollen Ihre Social Media-Strategie anpacken?

Insurance Guide 9 Social Media Guidelines That Drive Success

Versicherungsbranche

9 Social-Media-Richtlinien für den Geschäftserfolg

Social Selling-Toolkit

So können Sie die sozialen Medien zum effizienteren Verkaufen nutzen

Social Media-Toolkit für Fortgeschrittene für die öffentliche Hand

So können Sie die sozialen Medien zum effizienteren Verkaufen nutzen

Social Media-Toolkit für Fortgeschrittene im Bereich Medien und Entertainment

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Social Selling-Toolkit

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Social Selling-Toolkit

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Advanced Sm Toolkit For Financial Services

Social Media-Toolkit für Fortgeschrittene im Finanzsektor

So können Sie die sozialen Medien zum effizienteren Verkaufen nutzen

Social Media-Toolkit für Fortgeschrittene im Bildungswesen

So können Sie die sozialen Medien zum effizienteren Verkaufen nutzen

Social Media-Toolkit für Fortgeschrittene

So können Sie die sozialen Medien zum effizienteren Verkaufen nutzen

Erfolgreiche Taktiken von Zappos & Hootsuite

Erfahren Sie, wie Zappos und Hootsuite Ihre Marken durch Mitarbeiter-Fürsprecher stärken

How To Get Employees To Willingly Share Your Organization’S Content

Wie Sie Ihre Mitarbeiter dazu bringen, Ihren Social Media-Content (gerne) zu teilen

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18 überzeugende Statistiken zeigen

Der nächste große Social Media-Trend ist die Mitarbeiter-Fürsprache

Social Media-Werbung

Tipps für erfolgreiche Social Media-Werbekampagnen

Social Media-Intelligenz-Toolkit

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Social Customer Service Future Customer Satisfaction

Soziale Medien und Kundenservice: Die Zukunft der Kundenzufriedenheit

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Wie man eine Social Media-Strategie entwickelt: Ein Leitfaden zum Aufbau Ihrer Präsenz in den sozialen Medien

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Einführung Social Business

Toolkit mit praktischen Ratschlägen

Von global zu lokal

Einführung einer Social Media-Strategie bei lokalen Vertriebsteams

Engaging Customers Locally How Social Is Changing The Local Buying Journey

Lokale Kundenansprache: Wie soziale Medien den lokalen Kaufprozess verändern

Wie sich die Kaufprozesse verändern, wenn moderne Käufer ins Spiel kommen.

Taktiken für Instagram-Profis

Mit über 500 Millionen aktiven Nutzern im Monat und weit höheren Engagement-Raten als Facebook und Twitter bietet Instagram enorme kreative Möglichkeiten für Unternehmen in allen Größenordnungen.

Instagram und Hootsuite: Eine Schnellstartanleitung

Wie Sie Beiträge mit Hootsuite vorausplanen, veröffentlichen und managen

So entschärfen Sie Beschwerden auf Twitter

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6 Essential Steps For Creating A Social Media Strategy

Leitfaden Social Media-Strategie

Von A bis Z: So entwickeln Sie Ihre Social Media-Strategie

Toolkits

Social Selling-Toolkit

Social Media hat den Vertriebsprozess drastisch verändert.

Toolkit mit den besten drei Social-Media-Ressourcen

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Komplexität managen

4 Wege zur Einführung von Social Media in großen Unternehmen

Wie Hootsuite von Social Media-Daten profitiert – und wie Sie das auch können

Erfahren Sie, wie Ihre eigenen Marketingprofis Social Listening und Analytics nutzen können, um Ihre KPIs zu erreichen

Launching A Successful Multilingual Campaign A Case Study With Arte Tv

Mehrsprachige Kollaboration für Zuschauer- und Social Media-Wachstum

Wie ARTE TV mit Hootsuite eine erfolgreiche 24-Stunden-Kampagne durchführte

Connect Your Enterprise World Weaving Social Media Into The Enterprise Technology Ecosystem

Verbinden Sie Ihre Unternehmenswelt: Integration von Social Media in das Technologienetzwerk Ihres Unternehmens

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8 Social Media Tips For Financial Services

8 Social Media-Tipps für Finanzdienstleister

Ein Hootsuite White Paper

A Guide To Evaluating Enterprise Social Relationship Platforms

Kaufratgeber: Social Relationship Plattformen für Unternehmen

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Turning Insight Into Action The Journey To Social Media Intelligence

Von Erkenntnissen zu Handlungen

Der Weg zu Social Media Intelligence

Social Media In Technology A Uniﬁed Strategy For Success

Social Media in der Technologiebranche

Wie Sie Ihre Social Media-Strategie unternehmensübergreifend vereinheitlichen

Ensure Social Media Compliance Across Your Organization

Social Media-Compliance im gesamten Unternehmen sicherstellen

Wie Sie die richtigen Compliance-Kontrollen etablieren

Die 5 Schritte zur Social Media-Compliance

Welche Branchenregularien Sie kennen sollten, wenn Sie Social Media einsetzen

How To Add Instagram To Your Hootsuite Dashboard

Wie Sie mit Instagram via Hootsuite Beiträge vorausplanen und veröffentlichen

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Putting Social To Work For Your Business

So lassen Sie soziale Medien für Ihr Unternehmen arbeiten

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Organisation Ihres Social Business

Wie Sie Social Media im gesamten Unternehmen integrieren

8 Tipps für das Social Business

Die Idee eines Social Business ist noch so neu, dass sich bewährte Vorgehensweisen der Nutzung von Social Media durch Unternehmen gerade erst herausbilden – der Standard für die unternehmensweite Integration sozialer Medien muss erst noch entwickelt werden.